不想被直播卖货欺骗？记住这些知识点

中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 不想被直播卖货欺骗？记住这些知识点（服务窗口）。近年来，直播购物越来越流行。直播间里，商品琳琅满目，销售激情四射。不少观众在主播的“推销”声中下单。然而，热闹的背后却隐藏着不少陷阱，消费者稍不留神就会蒙受损失。直播购物有哪些方式？如何避免陷入陷阱？低价抽奖暗藏伎俩——“全网最低价”、“最大折扣”……直播间里，有人敲响“限时低价”的噱头，让买家抢购下单。买家收到货后发现，虽然价格低，但是却很便宜。经常以次充好。一些商户推出抽奖活动，购买商品或缴纳门槛费用，以换取抽奖资格。有的主播还用“打赏越多，中奖机会越大”的噱头来诱惑买家。最终，没有赢家，或者赢家就是交易者自己。北京市市场监管综合执法总队四级高级组织者刘江回忆，消费者在参与抽奖前，应主动核实陷阱内的有奖销售信息。制造焦虑的技巧——“3、2、1。转到链接，库存最后 10 件商品！”主播订单中，库存数量快速下降。可能是商家利用控制控制数据来制造假象。一些观众发现，“已售出”的产品几分钟后又重新上线。有主播玩起了花招，表示：“看到大家热情，经过协调，我们立即追加订单。”马不少人受到主播带来的焦虑感，无条件下单，后来却发现自己并不需要。一位资深网络消费者建议：遇到产生焦虑、“不断补充”的情况时，不妨走出直播间，冷静几分钟再做决定。设置弹幕接触陷阱——直播间，突然出现大量实时弹幕，比如“发现了宝藏，拿了5套”、“我太慢了，终于拿到了”等强行互动，其中不少是“专业弹幕人”提前安排的。他们批量发布预先写好的弹幕评论，产生产品效果和用户评价，产生虚假流量。某企业在网络直播间销售果冻产品时，从“专业弹幕”购买相关非法服务。弹幕里充斥着大量类似的infla诸如“7天减重10斤”之类的说法，并不断声称产品有减肥功效，导致不少消费者上当受骗。北京市市场渔政部门对此进行了查处，并对该公司处以10万元罚款。北京市市场监管综合执法总队四级处长鲁楠建议，买家在直播间下单前应关注弹幕和评论的重复率。如果他们发现相同或相似的文案经常出现，就需要更加小心。为了逃避监管、钻空子——“加好友享受折扣、加群免费学技能……”，网络平台上出现了一些转账引导，欺骗消费者去私域直播。贸易。此类交易不属于平台管理范围，售后无保障，可能是欺诈性的。北京市市场监管综合执法总队一级处长袁明表示，私下直播将信息传播限制在受控范围内，且隐蔽性强，很容易逃避监管。直播结束后，链接失效，没有回放记录，消费者事后取证维权困难。袁明建议，消费者在购买商品或服务时，要注意保存直播屏幕录像、产品链接、支付凭证、客服聊天记录等。去掉人设以博取同情——在一些直播间，主播假装农民或工厂经营者，大喊“苦苦挣扎”，直播结束后，他们换好衣服，举手离开。此外，还有情感绑架的营销手法。例如，许多成年人在直播间很容易受到情感上的激励而获得奖励。当他们听到主人虚假的关心时，他们感觉自己找到了灵魂。有的主播还可以通过讲述悲惨的人生经历来引发同情，进而激发老人的打赏和购物。总之，直播间购物方便、便宜的同时，消费者也应保持理性的消费心态。下单前先问问自己，需要吗，有效吗，能退货吗？充分了解正规直播平台制定的产品退换货政策。购买商品时，保留直播屏幕录制片段、相关收据等凭证。当您发现自己的权益受到侵犯时，您依靠正当证据来维护自己的合法权益。 （本报记者 潘俊强）